Questions fréquentes

Medicare Libéral s'adresse principalement aux professionnels de santé libéraux : infirmiers, kinésithérapeutes et autres professionnels médicaux et paramédicaux. Les particuliers peuvent également commander certains produits disponibles sur le site, selon leur usage et les conditions applicables.

Oui. Medicare Libéral a été pensé pour répondre aux besoins des professionnels de santé dans les territoires ultramarins. Nous livrons actuellement en Martinique et en Guadeloupe, avec un développement progressif vers la Guyane et Saint-Martin. Les conditions, délais et frais de livraison varient selon le territoire.

En Martinique, les produits disponibles en stock local sont livrés en 5h grâce à notre entrepôt sur place. En Guadeloupe, comptez 48h. Notre objectif : vous permettre de recevoir votre matériel sans attendre plusieurs jours ou semaines pour une expédition depuis l'Hexagone. Pour la Guyane et Saint-Martin, contactez-nous pour connaître les délais actuels.

En Martinique, les frais varient de 10€ à 18€ selon votre commune, et la livraison est offerte dès 150€ d'achat. Pour la Guadeloupe, la Guyane et Saint-Martin, les tarifs ne sont pas encore disponibles en ligne — nous vous contactons pour les confirmer avant expédition.

Oui. Nous sélectionnons nos produits auprès de fabricants et fournisseurs professionnels et privilégions des dispositifs médicaux conformes à la réglementation européenne en vigueur. Lorsque cela est applicable, les produits disposent du marquage CE et répondent aux exigences réglementaires correspondant à leur catégorie. La documentation et les informations réglementaires peuvent être fournies sur demande.

L'inscription se fait avec votre SIRET et vos informations d'entreprise. Votre compte est actif immédiatement — vous pouvez commander sans attendre. Notre équipe vérifie votre SIRET a posteriori, sans jamais bloquer vos commandes.

Chaque produit a des paliers de prix par quantité. Le palier est calculé sur le volume cumulé acheté par votre entreprise (tous les membres de votre équipe confondus), pas seulement sur la commande en cours : plus vous commandez dans la durée, plus vos tarifs baissent.

Vous pouvez régler votre commande directement en ligne via les moyens de paiement proposés sur notre site (carte bancaire, paiement sécurisé via Stripe). Pour les professionnels et les commandes spécifiques, des modalités de paiement adaptées peuvent également être étudiées selon votre situation. La commande est confirmée une fois le paiement validé ou les conditions convenues.

Oui, depuis votre panier (compte professionnel), vous pouvez demander un devis pour un tarif négocié. Nous vous répondons directement, sans attendre la vérification de votre compte.

Oui. Medicare Libéral accompagne également les professionnels qui souhaitent constituer ou renouveler leur stock. Pour les commandes importantes ou récurrentes, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une offre adaptée aux volumes, vérifier la disponibilité et organiser la livraison.

Le Pack Infirmière est proposé dans la limite des stocks disponibles. Il peut évoluer en fonction des besoins des infirmiers libéraux et des produits disponibles. Pour une commande en quantité ou un besoin spécifique pour votre cabinet, contactez-nous directement afin d'étudier une solution adaptée.

Oui. Si vous commandez régulièrement les mêmes produits, nous pouvons mettre en place un fonctionnement simplifié pour vos commandes récurrentes. Vous pouvez nous communiquer votre liste habituelle de produits et les quantités souhaitées afin de faciliter vos prochaines commandes. Pour les besoins réguliers ou les commandes importantes, contactez-nous : nous pouvons vous accompagner pour gagner du temps et sécuriser votre approvisionnement.

Contactez notre service client (WhatsApp, téléphone ou email) sous 14 jours après réception pour étudier votre demande. Certains produits d'hygiène à usage unique ne peuvent être repris une fois leur emballage ouvert, conformément à la réglementation.

Par téléphone ou WhatsApp au 0696 71 24 83, par email à medicareliberal@gmail.com, du lundi au samedi de 6h à 18h et le dimanche de 6h à 13h.